📦 Refund & Return Policy (রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা)

সর্বশেষ আপডেট: [তারিখ লিখুন]

Ahqaaf BD সবসময় চেষ্টা করে ক্রেতাদের সেরা মানের পণ্য পৌঁছে দিতে। তবুও কোনো কারণে আপনি পণ্যে অসন্তুষ্ট হলে নিচের নীতিমালা অনুসারে রিটার্ন বা রিফান্ড সুবিধা নিতে পারবেন।

১. রিটার্ন নীতি

• কেবলমাত্র ভুল/ডিফেক্টিভ/ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাওয়া গেলে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে।

• পণ্য হাতে পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।

• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।

• সঠিক প্রমাণ (অর্ডার নম্বর, ছবি/ভিডিও) ছাড়া রিটার্ন গ্রহণ নাও হতে পারে।

২. রিফান্ড নীতি

• রিটার্ন অনুমোদিত হলে, আমরা পূর্ণ বা আংশিক রিফান্ড প্রদান করব।

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ/নগদ/রকেট) বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে।

• রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ৭-১০ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

৩. রিটার্ন শিপিং

• ভুল/ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন শিপিং খরচ Ahqaaf BD বহন করবে।

• ক্রেতার ভুলে (যেমন ভুল সাইজ/রঙ সিলেক্ট করা) পণ্য ফেরত দিতে চাইলে শিপিং খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে এবং রিফান্ড প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

৪. নন-রিটার্নেবল পণ্য

নিচের ক্যাটেগরির পণ্য রিটার্ন/রিফান্ডের আওতায় আসবে না:

• গিফট কার্ড বা অফার আইটেম

• ব্যবহারকৃত/ক্ষতিগ্রস্ত/ময়লা পণ্য

• কাস্টমাইজড বা প্রি-অর্ডার পণ্য

৫. যোগাযোগ

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যে কোনো বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📧 ইমেইল: ahqaafbd@gmail.com
📞 মোবাইল:01306027099